← Alle lessen · Naar de les · Lesaanbod
104 · Serie A — AgentsChief + rooster
Extra luisterfragment bij aankoop
Chief + rooster: één aanspreekpunt, specialisten erachter, lean 5–10 bots zonder chaos. Playbook voor MKB/ZZP die willen schalen zonder bot-wolk. Checklist en klaar-check inbegr…
Samenvatting van de video
Wie meer bots gaat gebruiken, loopt het risico op een wolk van losse bots waar niemand meer overzicht over heeft. Deze korte video laat een opzet zien die dat voorkomt: één chief met een rooster van specialisten.
De chief is je vaste aanspreekpunt; jij praat met één bot. Daarachter zitten specialisten met een vaste taak, zoals een ochtendoverzicht, het sorteren van binnenkomend werk of het schrijven van concepten. Alle bots volgen één playbook met teamregels, in plaats van vijf losse chatstijlen. Houd het klein: vijf tot tien bots, niet vijfenveertig. Jij keurt wat live mag.
Een zzp'er heeft daarna één aanspreekpunt en weet waar hij zelf ingrijpt. In een mkb-team spreekt iedereen dezelfde chief aan, en het rooster zegt welke specialist erachter zit.
Als oefening benoem je je eigen chief en teken je drie tot vijf specialisten eronder.