← Alle lessen · Naar de les · Lesaanbod
072 · Serie H — HerstelWat is kapot
Extra luisterfragment bij aankoop
Leer «Wat is kapot · één zin, geen tweede» in de praktijk. Eén zin over wat er mis is. Niet verder zoeken. Geen tweede mankement verzinnen. Fictief: Studio Linden / Mira Vos. Je…
Samenvatting van de video
Als er iets mis is, ga je al snel zoeken naar meer problemen. Deze korte video laat zien hoe je het houdt bij één zin over wat er kapot is.
In het fictieve voorbeeld van Studio Linden staat het logo scheef. De bot schrijft één zin over wat er mis is. Hij zoekt niet verder en verzint geen tweede mankement. Niet verder zoeken klinkt misschien vreemd, maar het voorkomt dat een kleine fout een groot onderzoek wordt. Wie het herstel doet, weet precies waar hij moet beginnen.
Een zzp'er heeft daarna één zin over het probleem, zonder extra problemen erbij. In een mkb-team krijgt de collega die het herstel doet één zin, niet drie mogelijke oorzaken.
Een helder probleem is de eerste stap naar een snel herstel. Deze les hoort bij de lessen over één herstel en herstel klaar.