Wat de klant nog doet

Samenvatting van de video

Bij het opleveren van een klus wil je de klant vaak nog van alles vragen. Een lange lijst met tien punten werkt alleen zelden. Deze korte video laat zien hoe je het terugbrengt tot de kern.

De bot zoekt het ene ding dat de klant nog moet doen. Is er niets meer, dan is dat ook een antwoord. In het fictieve voorbeeld krijgt klant Mira Vos één regel, of de melding dat er niets meer openstaat.

Jij keurt die ene regel goed voordat er iets naar de klant gaat. Voor een zzp'er ligt er dus één duidelijk verzoek klaar, of de vaststelling dat alles rond is. In een mkb-team als Studio Linden gaat het ene verzoek pas de deur uit na goedkeuring. Zo houd je het voor de klant overzichtelijk.

Eén regel is voor een klant makkelijker op te pakken dan een lange lijst.

Lees de les: Wat de klant nog doet · één ding, of niets →